Otázky a odpovědi

Co znamená vstup do sběratelské kolekce mincí nebo medailí?

Pokud se rozhodnete zapojit do některé z našich sběratelských kolekcí mincí a medailí, budete pravidelně dostávat nové numismaty přímo na svou adresu. Zásilky jsou obvykle odesílány přibližně jednou za čtyři týdny. Díky tomu můžete postupně budovat kompletní sbírku bez nutnosti sledovat jednotlivá vydání nebo novinky na trhu.

Mohu si koupit pouze jednu minci nebo medaili bez vstupu do kolekce?

Ano. Na e-shopu Moje Aurum naleznete jak jednotlivé mince a medaile, tak také celé sběratelské kolekce. V popisu každého produktu je vždy uvedeno, zda se jedná o samostatný produkt nebo součást kolekce.

Jak ukončit nebo přerušit sbírání kolekce mincí?

Sběratelskou kolekci můžete kdykoliv přerušit nebo ukončit bez sankcí. Stačí kontaktovat zákaznický servis Moje Aurum. Pokud bude kolekce stále dostupná a nebude vyčerpán její limitovaný náklad, můžete se ke sbírání později opět vrátit.

Kolik mincí nebo medailí obsahuje konkrétní kolekce?

Počet mincí a medailí se liší podle konkrétní kolekce. Některé sbírky mají pevně stanovený počet numismatů, jiné jsou průběžně rozšiřovány o nové emise. Pro aktuální seznam a počet položek kontaktujte zákaznický servis, který vám poskytne kompletní přehled dané kolekce.

Jak objednat na MojeAurum.cz?

Objednávku můžete jednoduše vytvořit prostřednictvím internetového obchodu www.mojeaurum.cz vložením vybraného produktu do nákupního košíku. Objednávku lze zadat také telefonicky prostřednictvím zákaznického servisu, kde vám naši operátoři rádi pomohou s celým procesem nákupu.

Jaké jsou možnosti platby za objednávku?

Za objednávku můžete zaplatit online platební kartou, na dobírku nebo bankovním převodem. Při telefonické objednávce vám na vyžádání zašleme platební údaje e-mailem.

Jak zjistím stav své objednávky?

Informace o stavu objednávky získáte prostřednictvím zákaznického servisu. Pokud jste již obdrželi podací číslo zásilky, můžete její pohyb sledovat přímo u dopravce. V případě dotazů jsou vám naši operátoři k dispozici během pracovní doby.

Mohu objednávku zrušit?

Ano. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci k expedici, lze ji ve většině případů stornovat. Pro ověření možností storna kontaktujte co nejdříve zákaznický servis.

Jak zjistím dostupnost mince nebo medaile?

Většina produktů uvedených na webu je skladem. U limitovaných mincí a medailí však může být dostupnost omezena. Pokud je produkt označen jako vyprodaný, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis a ověřit možnost jeho opětovného naskladnění.

Jak dlouho trvá doručení mincí a medailí?

Objednávky expedujeme v nejkratším možném termínu. Většina zásilek je doručena během několika pracovních dnů, zpravidla do jednoho týdne od objednání. Pokud zásilka nedorazí do dvou týdnů, kontaktujte zákaznický servis.

Jak poznám, že byla moje objednávka odeslána?

V den předání zásilky dopravci vám zašleme e-mail s informacemi o expedici a podacím číslem zásilky, díky kterému můžete sledovat její doručení.

Mohu vrátit zakoupenou minci nebo medaili?

Ano. Podle platných právních předpisů můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Vrácené zboží by mělo být zasláno v původním obalu spolu s dostupnými doklady o nákupu.

Co dělat, když je mince nebo medaile poškozená?

Pokud obdržíte poškozený produkt, kontaktujte zákaznický servis a zašlete fotografie poškození. Po přijetí reklamace provedeme kontrolu produktu a budeme vás informovat o dalším postupu.

Jak je zaručena pravost mincí a medailí?

Každá mince nebo medaile dodávaná společností Moje Aurum je opatřena certifikátem pravosti. Certifikát potvrzuje autenticitu, původ, technické parametry a další důležité informace o daném numismatu.

Jak zruším zasílání reklamních nabídek?

Pokud si nepřejete dostávat obchodní sdělení e-mailem, telefonicky nebo poštou, kontaktujte zákaznický servis. Nastavíme preferovaný způsob komunikace podle vašich požadavků.

Jak poznat pravou zlatou minci?

Pravou zlatou minci poznáte podle několika důležitých znaků. Každá kvalitní sběratelská zlatá mince by měla být dodávána s certifikátem pravosti nebo pocházet od renomované mincovny. Důležité jsou také přesně definované parametry, jako je hmotnost, průměr, tloušťka a ryzost zlata. U moderních mincí bývají součástí ochranné prvky, které znesnadňují padělání. Nejbezpečnější je nakupovat zlaté mince od ověřených prodejců a specializovaných numismatických společností.

Jaký je rozdíl mezi investiční a sběratelskou mincí?

Investiční mince jsou určeny především k uchování hodnoty a jejich cena se odvíjí hlavně od aktuální ceny drahého kovu. Obvykle se razí ve vyšších nákladech a mají nízkou prémii nad hodnotou obsaženého zlata nebo stříbra. Sběratelské mince naproti tomu zaujmou limitovaným nákladem, uměleckým zpracováním, historickým motivem nebo výjimečností emise. Jejich hodnota může v průběhu času růst nejen díky ceně kovu, ale také díky zájmu sběratelů.

Jsou zlaté mince vhodné jako investice?

Zlaté mince patří mezi tradiční způsoby dlouhodobého uchování hodnoty majetku. Investoři je často využívají jako ochranu proti inflaci, ekonomické nejistotě nebo oslabení měny. Výhodou investičních zlatých mincí je vysoká likvidita, snadná obchodovatelnost a celosvětové uznání. Přestože cena zlata může krátkodobě kolísat, v dlouhodobém horizontu je zlato považováno za jeden z nejstabilnějších investičních nástrojů.

Jak skladovat zlaté a stříbrné mince?

Zlaté a stříbrné mince by měly být uchovávány v ochranných kapslích nebo originálním balení, které je chrání před mechanickým poškozením a vnějšími vlivy. Doporučuje se skladování na suchém místě s minimální vlhkostí a bez přímého slunečního záření. U sběratelských mincí je vhodné vyhnout se přímému kontaktu s povrchem mince, protože i drobné otisky prstů mohou snížit její sběratelskou hodnotu.

Jaká je hodnota sběratelských mincí?

Hodnota sběratelských mincí závisí na několika faktorech. Mezi nejdůležitější patří vzácnost, náklad emise, stav zachování, poptávka mezi sběrateli a historický nebo tematický význam mince. U některých limitovaných emisí může hodnota v průběhu času výrazně vzrůst. Přesnou cenu konkrétní mince lze určit na základě aktuální situace na numismatickém trhu.

Jak ověřit pravost certifikátu mince?

Pravost certifikátu lze ověřit porovnáním údajů uvedených na certifikátu s parametry mince, jako jsou hmotnost, ryzost, emitent nebo náklad emise. Certifikát by měl být vydán renomovanou mincovnou nebo autorizovaným distributorem. U některých moderních emisí obsahuje certifikát unikátní sériové číslo nebo další ochranné prvky. Pokud si nejste jisti pravostí, doporučujeme obrátit se na odborníka nebo zákaznický servis.

Jaké mince mají největší sběratelskou hodnotu?

Nejvyšší sběratelskou hodnotu mají zpravidla vzácné mince s nízkým nákladem, historicky významné ražby nebo limitované emise vyhledávané sběrateli po celém světě. Velkou roli hraje také stav zachování mince. Mezi oblíbené patří například výroční mince, pamětní mince vydané k významným událostem nebo speciální emise z drahých kovů.

Jak fungují limitované emise mincí?

Limitovaná emise znamená, že je vyražen pouze předem stanovený počet kusů dané mince. Po vyprodání nákladu již nejsou vyráběny další exempláře. Díky omezené dostupnosti bývají limitované mince mezi sběrateli velmi žádané a jejich hodnota může s rostoucí poptávkou v budoucnu růst. Informace o nákladu bývají uvedeny přímo v popisu produktu nebo na certifikátu pravosti.

Vyplatí se sbírat pamětní mince?

Pamětní mince jsou oblíbené nejen mezi zkušenými sběrateli, ale i mezi začátečníky. Připomínají významné osobnosti, historické události nebo kulturní výročí a často jsou vydávány v omezeném množství. Kromě sběratelské hodnoty mají také estetický a historický význam. Některé pamětní mince mohou v průběhu času získat na ceně díky své vzácnosti a zájmu sběratelů.

Jaký je rozdíl mezi mincí a medailí?

Mince je oficiální platidlo nebo numismatický produkt vydaný státem či autorizovanou institucí. Medaile naopak nemá nominální hodnotu ani funkci zákonného platidla. Oba typy produktů mohou být vyrobeny z drahých kovů a mít vysokou sběratelskou hodnotu. Zatímco mince bývají spojeny s konkrétním státem nebo emitentem, medaile často připomínají významné osobnosti, události nebo výročí.

Je investiční zlato osvobozeno od DPH?

Ano. Investiční zlato splňující podmínky stanovené legislativou Evropské unie je osvobozeno od daně z přidané hodnoty (DPH). Týká se to zejména investičních zlatých mincí a zlatých slitků s požadovanou ryzostí. Díky osvobození od DPH představuje investiční zlato atraktivní způsob uchování hodnoty majetku a ochrany proti inflaci. U sběratelských mincí nebo mincí z jiných drahých kovů se mohou daňové podmínky lišit, proto doporučujeme vždy ověřit informace u konkrétního produktu.

Jaký je rozdíl mezi zlatou mincí a zlatým slitkem?

Hlavní rozdíl spočívá v jejich využití a podobě. Zlaté slitky jsou určeny především pro investiční účely a jejich cena se velmi blíží aktuální hodnotě obsaženého zlata. Zlaté mince mohou sloužit nejen jako investice, ale také jako sběratelský předmět. Některé mince mají díky limitovanému nákladu, historickému významu nebo atraktivnímu designu potenciál získat dodatečnou sběratelskou hodnotu. Investoři často kombinují nákup zlatých mincí i slitků podle svých cílů a preferencí.

Kde bezpečně koupit zlaté mince?

Zlaté mince doporučujeme nakupovat výhradně u ověřených prodejců, renomovaných mincoven nebo specializovaných numismatických společností. Důležitým znakem důvěryhodného prodejce je transparentní původ produktů, certifikáty pravosti, jasně uvedené parametry mincí a kvalitní zákaznický servis. Nákup od prověřeného obchodníka minimalizuje riziko padělků a zajišťuje, že obdržíte originální produkt odpovídající deklarovaným parametrům. Při výběru prodejce se vyplatí sledovat také zkušenosti zákazníků, historii společnosti a dostupnost odborného poradenství.